Última actualización: [11 de Agosto 2025]
Dirección física: Río Bravo 400-B, Bernardo Reyes, Monterrey, Nuevo León, México
Contacto: Tel. 811 511 0337 | Email: hola@uomo.mx
1. Políticas Generales de Compra
1.1 Precios y Promociones
Los precios publicados en uomo.mx y en nuestros materiales promocionales (redes sociales, email marketing, etc.) son vinculantes, excepto cuando:
Existan errores evidentes en el cálculo (variación mayor al 10% del precio real)
Se trate de productos claramente marcados como "precio incorrecto"
En estos casos, nos contactaremos con usted para ofrecer alternativas
1.2 Reserva de Inventario
Los productos se reservan únicamente después de confirmación de pago completa
En situaciones de alta demanda, podremos limitar cantidades por cliente
2. Envíos y Logística
2.1 Proceso de Envío
Tiempos de entrega: Varían según método seleccionado (entre 1-5 días hábiles en zona metropolitana)
Envíos parciales: Podremos dividir su pedido si algunos artículos están temporalmente agotados, notificándole inmediatamente
2.2 Paqueterías Asociadas
Trabajamos con:
Estafeta Mexicana
Correos de México (Mexpost)
DHL Express (para envíos internacionales)
Los tiempos de entrega indicados son estimados y no incluyen posibles retrasos por causas ajenas
2.3 Política de Entrega
Entregas únicamente a la dirección especificada en el pedido
Requerimos firma de recibido para todos los envíos
Para artículos de alto valor (>$5,000 MXN), podremos solicitar identificación oficial
3. Facturación
3.1 Requisitos Fiscales
Facturamos conforme a los datos proporcionados durante el checkout
Para facturación correcta necesitamos:
RFC válido
Razón social completa
Domicilio fiscal exacto
3.2 Restricciones
No se pueden modificar datos fiscales después de emitida la factura
Solo emitimos una factura por pedido
El IVA se incluye en el precio mostrado si no se proporciona RFC
4. Política de Devoluciones y Cambios
4.1 Productos Aceptados para Devolución
Aceptamos devoluciones de:
Juguetes sexuales (en empaque original sellado)
Poppers (sin abrir)
Artículos para fumadores (nuevos y sin usar)
Accesorios (collares, esposas, etc.)
No aceptamos devoluciones de:
Ropa interior (por higiene)
Productos íntimos usados o abiertos
Productos perecederos o de un solo uso
4.2 Proceso de Devolución
Notificación: Reportar dentro de 3 días hábiles desde recepción
Envío: Devolver a nuestra dirección en Monterrey con:
Empaque original completo
Factura impresa
Nota explicando motivo
Evaluación: Verificaremos estado del producto (3 días hábiles)
Resolución: Reembolso o cambio según corresponda
4.3 Condiciones Especiales
Cambios: Solo por productos de igual o mayor valor
Reembolsos: Se realizan vía transferencia bancaria (5-7 días hábiles)
Costos: El cliente cubre gastos de envío en devoluciones
5. Política de Privacidad y Uso
5.1 Confidencialidad
Todos los pedidos se envían en empaque discreto sin referencias al contenido
No compartimos información personal con terceros
5.2 Restricciones de Edad
Al comprar usted declara ser mayor de 18 años
Podremos solicitar identificación para verificar edad en entregas
6. Disposiciones Finales
6.1 Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos
Los cambios serán notificados por email a clientes registrados
6.2 Jurisdicción
Cualquier disputa se resolverá en Monterrey, Nuevo León, bajo leyes mexicanas
Al realizar su compra, usted acepta explícitamente estos términos y condiciones.
Para cualquier duda, contacte a nuestro equipo en hola@uomo.mx o al 811 511 0337.